systemy cms systemy cms pozycjonowanie crm
cms System cms, crm, pozycjonowanie
crm
pozycjonowanie cms, crm, pozycjonowanie, strony www, hosting, domeny serwisy www Wdrożenia CMS, CRM, aplikacje biznesowe, pozycjonowanie Wdrożenia CMS, CRM, aplikacje biznesowe, pozycjonowanie Kontakt z SNS CMS_kontakt O Smart Net Solutions hosting Pomoc dla Klientów Smart Net Solutions Logowanie do poczty na serwerze SNS poczta w SNS
systemy CMS systemy CRM serwisy www system CMS system CRM serwis www
Systemy CRM = Zarządzanie Relacjami z Klientami

CRM (Customer Relationship Management = Zarządzanie Relacjami z Klientami) to świadome zarządzanie klientami i ich obsługą w celu zbudowania lojalnej grupy stałych klientów przedsiębiorstwa poprzez satysfakcjonujące zaspokajanie ich indywidualnych potrzeb i preferencji.

CRM opiera się na 2 podstawowych założeniach:

1. Pozyskanie nowego klienta jest wielokrotnie droższe niż utrzymanie już obsługiwanego klienta.

2. 20% klientów generuje 80% zysków firmy. Można więc założyć iż pozostałe 80% klientów generuje niewielki zysk, albo nawet stratę.

CRM wymaga systematycznego pozyskiwania informacji rynkowej odnoszącej się do bieżących i przyszłych potrzeb klientów, rozpowszechniania tej informacji wewnątrz firmy oraz podejmowania decyzji zgodnie z tą informacją.

Korzyści z wprowadzenia CRM w firmie:
  • polepszenie obsługi, a w konsekwencji utrzymanie stałych klientów
  • skrócenie czasu obsługi klientów
  • polepszenie wizerunku firmy w oczach klientów
  • stworzenie centralnej bazy informacji o klientach w firmie
  • ułatwienie pracy pracownikom - zwiększenie ich efektywności
  • polepszenie przepływu informacji
  • szybsze reagowanie na zmiany rynkowe
  • wprowadzenie indywidualizacji sposobu obsługi klienta
:: zobacz przykłady naszych prac :: zapytaj o ofertę




systemy cms crm

zapytanie o cms, crm, pozycjonowaniezapytanie ofertowe

systemy cms crm
systemy cms crm
systemy cms crm
systemy cms crm
©1999-2006 Smart Net Solutions

Smart Net Solutions zajmuje się tworzeniem aplikacji internetowych wspomagających pracę firm i organizacji. Są to systemy CMS, systemy CRM, sklepy internetowe. Jako uzupełnienie naszej oferty proponujemy klientom również pozycjonowanie, hosting oraz rejestrację domen.